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Art Wine by H · FAQ

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de vivir, regalar o reservar una experiencia Art Wine by H.
The Experience

Sobre la experiencia

¿Qué es Art Wine by H Experiences?
Art Wine by H es una experiencia creativa y sensorial que combina arte, pintura guiada, maridaje y espacios cuidadosamente seleccionados. Una forma diferente de compartir, crear y vivir un momento para recordar.
¿Necesito saber pintar para participar?
No. No necesitas experiencia artística previa. Nuestras artistas invitadas acompañan y guían el proceso para que cada persona pueda disfrutar de la experiencia a su ritmo.
¿Cuánto dura una experiencia?
La duración aproximada total de la experiencia es de dos horas y media.
¿Qué incluye mi experiencia?
Incluye el material artístico necesario, la sesión creativa guiada, el maridaje correspondiente a la experiencia y una bebida por persona. Las consumiciones adicionales que cada invitado desee realizar correrán por su cuenta.
¿Dónde se realiza la experiencia?
Una parte de la magia de Art Wine by H está en descubrir el lugar. La ubicación de cada experiencia se comunica a los invitados el día anterior. En experiencias privadas o Corporate, la localización puede establecerse previamente dentro de la propuesta.
Reservations

Reservas y cambios

¿Cómo puedo reservar?
Puedes reservar a través de nuestra web, WhatsApp o nuestras redes sociales. Para experiencias privadas, celebraciones y Corporate también puedes solicitar una propuesta personalizada.
¿Puedo acudir sola/o a una experiencia?
Por supuesto. Puedes reservar individualmente y compartir la experiencia con otros invitados. Art Wine by H está pensado tanto para venir acompañado como para disfrutar de un plan diferente por tu cuenta.
¿Puedo reservar para varias personas?
Sí. Puedes realizar una reserva para varias personas siempre que exista disponibilidad en la fecha elegida.
¿Cuál es la política de cancelación y cambios de fecha?
Las reservas realizadas para las experiencias de Art Wine by H no son reembolsables. Si no puedes asistir, la reserva podrá cambiarse a otra fecha disponible para que puedas disfrutar de la experiencia posteriormente. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
¿Qué ocurre si Art Wine by H necesita modificar una fecha o localización?
Si por circunstancias organizativas, meteorológicas o de fuerza mayor fuese necesario realizar algún cambio, informaremos a los participantes y la reserva continuará siendo válida para la nueva fecha o alternativa propuesta.
Private & Corporate

Celebraciones y empresas

¿Realizáis experiencias privadas y celebraciones?
Sí. Podemos crear experiencias para cumpleaños, despedidas, encuentros entre amigos, celebraciones especiales y otros eventos privados.
¿Realizáis experiencias para empresas?
Sí. Art Wine by H Corporate está pensado para Team Building, incentivos, celebraciones corporativas, encuentros de equipos y experiencias con clientes. Cada propuesta se prepara teniendo en cuenta las necesidades de la empresa.
Food & Guests

Bebidas, alimentación y menores

¿Puedo asistir si no consumo alcohol?
Sí. Disponemos de alternativas sin alcohol. Cada participante tiene incluida una bebida dentro de su experiencia y podrá elegir la alternativa disponible correspondiente. Las consumiciones adicionales correrán por cuenta del invitado.
¿Os adaptáis a celiaquía, embarazo, alergias o intolerancias?
Sí. Avísanos con antelación y trataremos de adaptar el maridaje y la bebida siempre que sea posible. Para embarazadas disponemos de alternativas sin alcohol. En casos de alergias o intolerancias graves recomendamos comunicarlo previamente, ya que la posibilidad de garantizar ausencia total de trazas dependerá del establecimiento y de los proveedores que participen en cada experiencia.
¿Pueden asistir menores?
Sí, siempre que asistan acompañados por sus progenitores o por un adulto responsable. Nunca se les ofrecerán bebidas alcohólicas y dispondrán de una alternativa adecuada.
¿Aparecerán los menores en fotografías o redes sociales?
No. Art Wine by H no publica imágenes de menores en sus redes sociales.
¿Tengo que llevar algún material?
No. Nosotros preparamos el material necesario para la actividad artística. Solo tienes que venir con ganas de disfrutar de la experiencia.
Gifts & One of One

Tarjetas regalo y piezas únicas

¿Cuánto tiempo son válidas las tarjetas regalo?
Las tarjetas regalo de Art Wine by H tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra. Durante ese periodo podrán utilizarse para reservar una experiencia según disponibilidad.
¿Se puede devolver una tarjeta regalo?
Las tarjetas regalo no son reembolsables. Si fuera necesario modificar una fecha previamente reservada, podrá trasladarse a otra fecha disponible dentro de su periodo de validez.
¿Puedo cambiar o devolver una Fortune by H o una Stone of Feelings?
Cada Fortune by H y cada Stone of Feelings se crea como una pieza única e irrepetible. Al adquirir una pieza estás adquiriendo exactamente esa pieza y no existe otra idéntica con la que sustituirla. Por este motivo no ofrecemos cambios voluntarios por otra pieza ni devoluciones comerciales una vez realizada la compra, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de defecto, daño o falta de conformidad.
Las condiciones específicas de una experiencia, tarjeta regalo o pieza podrán complementarse con la información incluida en su página de reserva o compra.
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Estamos aquí para ayudarte.

Si no encuentras aquí lo que necesitas, escríbenos y te ayudaremos con tu reserva, experiencia o pieza.

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