Términos de Servicio
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos de Servicio regulan las reservas, contrataciones y compras realizadas con ART WINE BY H, incluyendo experiencias artísticas, experiencias privadas y Corporate, tarjetas regalo, productos, piezas artesanales, obras artísticas y otros servicios pertenecientes al universo de la marca.
Al realizar una reserva, contratación o compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos de Servicio y las normas específicas correspondientes a la experiencia o producto contratado.
Cuando una misma reserva incluya a varios participantes, la persona responsable de la reserva deberá informar a sus acompañantes de las condiciones esenciales aplicables.
2. Art Wine by H Experiences
Las experiencias ART WINE BY H combinan actividad artística, materiales, acompañamiento creativo, maridaje, bebidas y otros elementos que podrán variar en función de la experiencia seleccionada.
La duración aproximada habitual de la experiencia es de dos horas y media.
Salvo que expresamente se indique otra cosa, se incluye una bebida por participante.
Las consumiciones adicionales solicitadas por cada invitado correrán por cuenta del propio participante.
3. Localización de las experiencias
En las experiencias compartidas, la ubicación concreta se comunicará a los participantes el día anterior a la celebración de la experiencia.
El carácter reservado de la localización hasta ese momento forma parte del concepto y organización de determinadas experiencias ART WINE BY H.
En experiencias privadas, eventos especiales o propuestas Corporate, el lugar podrá acordarse o comunicarse previamente dentro de la propuesta correspondiente.
4. Reservas
Las reservas podrán gestionarse mediante nuestra página web, WhatsApp, redes sociales u otros canales habilitados por ART WINE BY H.
Todas las reservas estarán sujetas a disponibilidad.
Será responsabilidad del cliente facilitar correctamente sus datos de contacto para recibir información relacionada con la experiencia, incluida la comunicación de la localización o posibles modificaciones.
5. Política de cancelación por parte del participante
Las reservas realizadas para ART WINE BY H Experiences no son reembolsables por cancelación voluntaria del participante, sin perjuicio de aquellos derechos que la normativa imperativa reconozca al consumidor.
Las experiencias vinculadas a una fecha o periodo específico se organizan previamente atendiendo a materiales, artistas, colaboradores, establecimientos y otros recursos.
La normativa española contempla excepciones al derecho de desistimiento para determinados servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando existe una fecha o periodo de ejecución específico.
6. Cambio de fecha solicitado por el cliente
Si el participante no puede asistir en la fecha seleccionada, podrá solicitar utilizar su reserva en otra fecha disponible.
ART WINE BY H tratará de ofrecer diferentes opciones dentro del calendario disponible.
Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad y no implicarán la devolución del importe abonado.
7. No asistencia
La falta de asistencia a una experiencia no genera automáticamente derecho al reembolso.
Cuando sea posible, ART WINE BY H podrá valorar alternativas atendiendo a las circunstancias concretas y a la disponibilidad existente.
8. Cambios o cancelaciones por parte de ART WINE BY H
ART WINE BY H podrá modificar una fecha, horario, artista, colaborador, establecimiento o ubicación por causas organizativas, meteorológicas, técnicas, de fuerza mayor o por circunstancias que dificulten razonablemente la celebración de la experiencia en las condiciones previstas.
También podrá reprogramarse una experiencia cuando no se alcancen las condiciones de participación previstas para una actividad concreta, cuando dichas condiciones hayan sido expresamente indicadas para esa experiencia.
En esos casos se comunicará la modificación a los participantes y se ofrecerá, cuando sea posible, una nueva fecha o alternativa equivalente.
Si ART WINE BY H cancelase definitivamente una experiencia y no pudiera ofrecer una alternativa razonable, el cliente tendrá derecho a la devolución del importe correspondiente al servicio no prestado.
9. Normas de participación
Los participantes deberán respetar al equipo de ART WINE BY H, artistas, colaboradores, establecimientos, resto de asistentes y las normas del lugar donde se desarrolle la experiencia.
ART WINE BY H podrá adoptar las medidas razonables necesarias para proteger la seguridad, el bienestar de los participantes y el correcto desarrollo de la actividad.
La contratación de una experiencia supone la aceptación de las normas aplicables a dicha experiencia.
10. Fotografías y vídeos durante las experiencias
Durante las experiencias de ART WINE BY H podrán realizarse fotografías y vídeos con la finalidad de documentar la actividad, mostrar el ambiente de las experiencias y generar contenidos relacionados con la comunicación y promoción de la marca.
Estos contenidos podrán utilizarse en la página web, redes sociales, presentaciones, campañas y otros soportes de ART WINE BY H cuando exista la correspondiente base jurídica para dicho uso.
Al contratar la experiencia, los participantes quedan informados de que durante la actividad podrán realizarse fotografías y grabaciones.
Cuando una persona aparezca de forma identificable y sea necesario contar con consentimiento u otra base jurídica para utilizar o difundir públicamente su imagen, ART WINE BY H gestionará la autorización correspondiente.
Si un participante no desea aparecer de forma identificable en fotografías o vídeos promocionales, podrá comunicarlo antes de comenzar la experiencia o directamente al equipo responsable durante la actividad.
ART WINE BY H no publicará imágenes identificables de menores en sus redes sociales.
11. Menores
Los menores podrán participar en determinadas experiencias cuando estén acompañados por sus progenitores o por un adulto responsable.
En ningún caso se ofrecerán bebidas alcohólicas a menores.
12. Bebidas sin alcohol
Las personas que no consuman alcohol podrán disponer de alternativas sin alcohol dentro de las opciones disponibles en cada experiencia.
Salvo indicación diferente, la experiencia incluye una bebida por participante.
13. Celiaquía, embarazo, alergias e intolerancias
ART WINE BY H tratará de adaptar el maridaje y las bebidas cuando el participante comunique previamente necesidades relacionadas con celiaquía, embarazo, alergias o intolerancias.
La disponibilidad de alternativas podrá depender del establecimiento, proveedor y características de cada experiencia.
En situaciones de alergias o intolerancias graves, no se puede garantizar la ausencia absoluta de trazas salvo confirmación expresa del establecimiento o proveedor responsable.
14. Experiencias privadas y Corporate
ART WINE BY H podrá organizar experiencias privadas, celebraciones, eventos y propuestas Corporate adaptadas a las necesidades del cliente o de la empresa.
Las características, precio, ubicación, servicios, personalización y demás elementos podrán establecerse mediante una propuesta o presupuesto específico.
15. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo ART WINE BY H tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra.
Podrán utilizarse dentro de dicho plazo para reservar una experiencia según disponibilidad.
Las tarjetas regalo no se canjearán voluntariamente por dinero una vez adquiridas, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Cuando sea necesario modificar una fecha reservada mediante una tarjeta regalo, podrá elegirse otra fecha disponible dentro de su periodo de validez.
16. Fortune by H y Stones of Feelings
Las piezas Fortune by H y Stones of Feelings podrán comercializarse como piezas únicas e irrepetibles.
Cuando una pieza esté identificada como One of One, la compra corresponde exactamente a la pieza mostrada y no existe otra unidad idéntica.
Por su carácter único, ART WINE BY H no ofrece cambios comerciales voluntarios por otra Fortune, Stone of Feelings o pieza diferente una vez formalizada la compra.
Esta condición se entiende siempre sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca al consumidor, incluidos los relacionados con artículos defectuosos, dañados, incorrectamente enviados o no conformes.
Cuando legalmente resulte aplicable un derecho de desistimiento en una compra a distancia, se estará a lo establecido por la normativa vigente.
En los productos confeccionados conforme a especificaciones particulares del comprador o claramente personalizados, se aplicará el régimen legal correspondiente.
17. Carácter artesanal de Fortune y Stones
Las pequeñas variaciones de forma, textura, pintura, acabado, material o color derivadas del proceso artesanal forman parte de la singularidad de cada pieza.
Estas características propias de la elaboración manual no deberán considerarse automáticamente defectos de fabricación.
18. Art Wine by H Virtual Gallery
ART WINE BY H Virtual Gallery puede mostrar obras pertenecientes tanto a artistas colaboradores como a artistas invitados.
No todas las piezas mostradas dentro de la galería estarán necesariamente disponibles para la venta.
Las obras podrán identificarse como:
- Experience Work: obra vinculada a una experiencia o proyecto de ART WINE BY H.
- Archive: obra mostrada como parte del archivo o trayectoria artística y no necesariamente disponible para su adquisición.
- Available: obra que el artista ha decidido poner a disposición del público.
19. Compra de obras de arte
Cuando una obra esté disponible para adquirir, su correspondiente ficha podrá indicar título, artista, técnica, dimensiones, precio y demás características relevantes.
La adquisición de una obra implica la compra de la pieza física, pero no la cesión de los derechos de propiedad intelectual de su autor.
20. Propiedad intelectual de los artistas
Los derechos de reproducción, distribución, transformación, comunicación pública y demás derechos intelectuales sobre las obras pertenecen a sus respectivos autores salvo acuerdo escrito en contrario.
La adquisición de una obra no autoriza automáticamente su reproducción comercial, modificación o utilización con fines publicitarios.
21. Productos digitales
Los productos o contenidos digitales disponibles a través de ART WINE BY H se regirán por las condiciones específicas indicadas para cada producto y por la normativa aplicable.
22. Precios
Los precios aplicables serán los publicados o comunicados en el momento de efectuar la reserva, compra o contratación.
Las experiencias privadas, eventos y propuestas Corporate podrán disponer de presupuestos personalizados.
23. Pagos
Cuando sea necesario efectuar un pago online, este se realizará mediante los sistemas y plataformas habilitados por ART WINE BY H.
ART WINE BY H no almacena directamente los datos completos de las tarjetas procesadas mediante pasarelas externas de pago.
24. Propiedad intelectual de ART WINE BY H
Los textos, fotografías, diseños, vídeos, identidad gráfica, logotipos, conceptos, materiales creativos y demás contenidos propios de ART WINE BY H están protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción, utilización, transformación o explotación comercial sin autorización previa.
25. Protección de datos
Los datos personales facilitados a ART WINE BY H serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
26. Contacto
Para realizar consultas, solicitar cambios o comunicar cualquier incidencia:
hola@artwinebyh.com
27. Modificación de estos términos
ART WINE BY H podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, comerciales, organizativos o a nuevos servicios y productos.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación, salvo que legalmente proceda otra cosa.
28. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
Las posibles controversias se resolverán conforme a las reglas de competencia establecidas por la legislación vigente.
Última actualización: septiembre de 2026.